1. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным дефектом, повреждением или недостатком, который не был оговорён при покупке, вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».
В случае обнаружения недостатков покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены товара на аналогичный товар надлежащего качества;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• безвозмездного устранения недостатков, если это применимо;
• возврата уплаченных за товар денежных средств.

К недостаткам могут относиться:

• трещины и сколы, возникшие до передачи товара покупателю;
• производственные дефекты;
• отслоение элементов изделия;
• несоответствие товара заявленным характеристикам;
• повреждения, возникшие до передачи товара покупателю.

Для оформления обращения необходимо направить нам письмо на электронную почту 1980store@mail.ru с указанием:

• номера телефона;
• дата покупки (чек)
• Имя покупателя;
• описания обнаруженного недостатка;
• фотографий или видеозаписи, демонстрирующих недостаток;
• выбранного требования (возврат денежных средств, замена или иное предусмотренное законом требование).

Мы рассмотрим обращение в сроки, установленные законодательством РФ.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца в предусмотренных законом случаях.
2. Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида и потребительских свойств.
При этом покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Для оформления возврата необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте 1980store@mail.ru
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт покупатель. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством РФ.
3. Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
Некоторые изделия могут изготавливаться по индивидуальному запросу покупателя.
К таким изделиям относятся товары, при изготовлении которых по согласованию с покупателем определяются индивидуальные характеристики, например:

• индивидуальная композиция;
• уникальное сочетание цветов и декоративных элементов;;
• иные характеристики, определённые исключительно для конкретного покупателя.

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Данное ограничение не распространяется на товары ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков покупатель сохраняет все права, предусмотренные законодательством РФ.
Сам по себе факт ручного изготовления изделия не является основанием для отказа в возврате.
4. Особенности изделий ручной работы
Каждое изделие изготавливается вручную, поэтому возможны незначительные отличия от фотографий на сайте, в том числе:

• особенности расположения декоративных элементов;
• незначительные различия в оттенках;
• индивидуальный рисунок и расположение включений внутри эпоксидной смолы;
• небольшие особенности фактуры и формы, обусловленные технологией ручного производства.

Такие особенности сами по себе не являются недостатками товара, если изделие соответствует согласованным характеристикам и описанию товара.
5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится способом, предусмотренным законодательством РФ, в сроки, установленные для соответствующего требования покупателя.
Для возврата денежных средств покупателю необходимо предоставить сведения о заказе и реквизиты, необходимые для осуществления возврата.
6. Контакты для оформления возврата
По вопросам возврата, обмена и качества продукции обращайтесь:
Электронная почта: 1980store@mail.ru
Продавец: Cтатус самозанятый: Зайцева Алёна Игоревна
Все вопросы, связанные с возвратом и качеством продукции, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ОПЛАТА
1. Способы оплаты
Оплатить заказ можно способом, согласованным с продавцом при оформлении заказа.
Доступные способы оплаты сообщаются покупателю до подтверждения заказа.
2. Оплата изделий в наличии
Если выбранное изделие есть в наличии, оплата производится в размере 100% стоимости товара.
После поступления оплаты заказ передаётся на упаковку и подготовку к отправке.
3. Оплата изделий под заказ
Если изделие изготавливается специально для покупателя, условия оплаты согласовываются индивидуально.
До начала изготовления продавец сообщает:

• стоимость изделия;
• размер предоплаты;
• сроки изготовления;
• стоимость доставки;
• оставшуюся сумму к оплате, если предусмотрена частичная предоплата.

Изготовление заказа начинается после поступления согласованной предоплаты.
4. Оплата доставки
Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается покупателю до оплаты заказа.
В отдельных случаях доставка может быть бесплатной в соответствии с действующими акциями и условиями магазина.
5. Подтверждение оплаты и чеки
Продавец применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятость).
После получения оплаты покупателю формируется электронный чек в приложении «Мой налог» в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Чек направляется покупателю в электронном виде по предоставленным контактным данным.
6. Возврат денежных средств
Если покупатель отказывается от товара или заявляет требование о возврате денежных средств, возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями публичной оферты.
Сроки возврата денежных средств определяются применимыми нормами законодательства.
7. Важная информация
Перед оплатой заказа рекомендуем внимательно проверить:

• выбранное изделие;
• количество товаров;
• индивидуальные характеристики заказа;
• итоговую стоимость;
• сроки изготовления;
• условия доставки.

Оплачивая заказ, покупатель подтверждает согласование его состава, стоимости и условий исполнения.
Подробные условия покупки, изготовления, доставки и возврата товаров изложены в [Публичной оферте].

Продавец: Зайцева Алёна Игоревна
Статус: самозанятая (налог на профессиональный доход).
ИНН: 672206072645
Интернет-магазин: 1980
Сайт: https://1980store.ru
По вопросам оплаты: 1980store@mail.ru